Politique de confidentialité

Dans la présente déclaration de confidentialité, nous souhaitons développer les informations relatives au traitement de vos données à caractère personnel :

Ce site web est la propriété de l’A.S.B.L. PROCONTROL dont le siège social est situé Rue de Hermée 225, 4040 HERSTAL et portant le numéro d’entreprise 0507 735 513 (ci-après dénommée : « PROCONTROL »). Nous nous engageons à protéger vos données à caractère personnel et nous accordons une grande importance au respect de la vie privée des utilisateurs de notre site et de nos clients.

Nous prenons les mesures nécessaires pour protéger vos données et les traiter conformément à la législation en vigueur, à savoir le Règlement Général sur la Protection des Données du 27 avril 2016.

Sauf mention contraire, le responsable du traitement est l’A.S.B.L. PROCONTROL. En utilisant ce site internet (https:\\www.pro-control.be), vous acceptez notre politique de confidentialité.

La personne qui a été désignée comme responsable du traitement pour tous les aspects concernant la protection des données à caractère personnel est joignable par mail à l’adresse suivante dpo@pro-control.be.

Pourquoi traitons-nous vos données à caractère personnel ?

Nous traitons vos données personnelles pour entrer en contact avec vous si vous utilisez la page de contact de notre site internet. De même, vos données sont requises pour exécuter le contrat qui nous lie ou à des fins de marketing direct.

Vos données à caractère personnel sont traitées pour les raisons suivantes :

Pour pouvoir répondre aux demandes ;
Pour optimiser l’utilisation du site internet ainsi que l’expérience d’utilisation des utilisateurs ;
Pour créer un lien contractuel, de l’entretenir et/ou de l’exécuter avec l’utilisateur ;
Pour analyser, de modifier et, le cas échéant, d’améliorer le contenu du site internet ;
Pour détecter ou d’éviter la fraude et/ou d’autres activités illégales ;
Dans le cadre du marketing direct ;
Pour pouvoir informer l’utilisateur à propos des évolutions du site Web et de ses fonctionnalités ;
Pour toute autre fin pour laquelle l’utilisateur a formellement donné son accord.

Vos données peuvent être traitées, aux fins précitées, par PROCONTROL, ainsi que par des sous-traitants spécialisés auxquels PROCONTROL fait appel pour certains services comme la gestion des clients, le stockage de données, l’assistance informatique (exemple: Google). Ils doivent suivre les instructions de PROCONTROL et respecter sa politique en matière de protection de la vie privée. Vous trouverez plus d'informations sur la gestion de vos données personnelles à travers l'utilisation de cookies dans le chapitre suivant (politique relative aux cookies).

PROCONTROL veille à obtenir votre permission chaque fois que cela est nécessaire.

Durée de conservation des données

Les données sont conservées et traitées par PROCONTROL pendant une période déterminée en fonction de la nature de la relation qui lie le client et PROCONTROL.

Les données sont en général conservées pour toute la durée du contrat, ajoutée du délai de conservation légal.

Lorsque vous contactez PROCONTROL par courriel ou lorsque vos données sont stockées via les applicatifs de PROCONTROL, vos données à caractère personnel sont stockées 30 ans dans l’espace économique européen.

Dans ce cas, le transfert est soumis à des règles strictes de sécurité et de confidentialité en accord avec les articles 44 à 49 du RGPD afin de garantir un niveau de sécurité de vos données essentiellement similaires à celui dont vous bénéficiez en Europe.

Vos droits concernant vos données personnelles

Sauf exception légale, en tant que client, vous bénéficiez des droits suivants :

vous pouvez révoquer ladite autorisation ;
vous avez le droit de savoir à tout moment quelles sont celles de vos données à caractère personnel que nous traitons et dans quelle mesure nous les utilisons ;
vous avez le droit de faire rectifier vos données à caractère personnel ;
vous disposez également d’un droit d'opposition, pour motifs graves et légitimes, au traitement de vos données à caractère personnel ;
vous avez le droit de vous opposer, sans devoir vous justifier, à l'utilisation de vos données à caractère personnel à des fins de marketing direct ;
si le traitement de vos données à caractère personnel repose sur votre consentement préalable, vous avez le droit de retirer ce consentement ;
vous avez le droit de demander à PROCONTROL la suppression de vos données à caractère personnel ou la limitation de leur traitement. Ces droits ne sont toutefois pas absolus. Toute demande sera donc examinée au cas par cas. Une suppression de vos données à caractère personnel pourrait avoir pour effet que PROCONTROL ne pourra plus vous fournir certains services.
vous avez le droit de nous demander le transfert de vos données à caractère personnel.

Vous pouvez exercer ces droits gratuitement par mail adressé à dpo@pro-control.be.

S’il vous reste des questions, vous pouvez nous contacter par mail à dpo@pro-control.be. Pour toute information complémentaire au sujet du traitement de vos données, vous pouvez vous adresser à l'Autorité de protection des données (APD) : contact@apd-gba.be

Note concernant les données à caractère personnel fournies

En remplissant notre formulaire de contact, vous déclarez que toutes les données que vous avez fournies sont sincères et exactes et que PROCONTROL ne sera pas tenue responsable de tout dommage découlant d’erreurs dans les données que vous avez fournies.

En mettant vos données à caractère personnel à disposition par ce biais, vous déclarez avoir lu la déclaration de confidentialité ci-dessus, l’avoir comprise et de marquer votre accord avec celle-ci.

Politique relative aux Cookies

Les cookies sont de petits morceaux de texte envoyés par nos serveurs à votre ordinateur ou appareil lorsque vous accédez à nos services. Ils sont stockés dans votre navigateur et ensuite renvoyés à nos serveurs afin que nous puissions fournir un contenu contextuel. Sans cookies, l'utilisation du Web serait une expérience beaucoup plus frustrante. Nous les utilisons pour soutenir vos activités sur notre site Web. Par exemple, votre session (vous n'avez donc pas à vous reconnecter) ou votre panier.
Les cookies sont également utilisés pour nous aider à comprendre vos préférences en fonction de l'activité précédente ou actuelle sur notre site Web (les pages que vous avez visités), votre langue et votre pays, ce qui nous permet de vous fournir des services améliorés. Nous utilisons également des cookies pour nous aider à compiler des données agrégées sur le trafic du site et l'interaction du site afin que nous puissions offrir de meilleures expériences de site et de meilleurs outils à l'avenir.

Voici un aperçu des cookies susceptibles d'être stockés sur votre terminal lorsque vous visitez notre site Internet :

Catégorie de Cookie	But	Exemples
Session & Sécurité (essentiel)	Authentifier les utilisateurs, protéger les données des utilisateurs et permettre au site web de fournir les services attendus par les utilisateurs, comme la conservation du contenu de leur panier ou l'autorisation de télécharger des fichiers. Le site web ne fonctionnera pas correctement si vous rejetez ou ignorez ces cookies.	session_id (Odoo)
Préférences (essentiel)	Souvenez-vous des informations sur l'apparence ou le comportement préféré du site web, comme votre langue ou votre région préférée. Votre expérience peut être dégradée si vous ignorez ces cookies, mais le site web fonctionnera toujours.	frontend_lang (Odoo)
Historique des interactions (optionnel)	Utilisé pour collecter des informations sur vos interactions avec le site web, les pages que vous avez vues, et toute campagne de marketing spécifique qui vous a amené sur le site web. Nous ne pourrons peut-être pas vous fournir le meilleur service si vous refusez ces cookies, mais le site web fonctionnera.	im_livechat_previous_operator_pid (Odoo) utm_campaign (Odoo) utm_source (Odoo) utm_medium (Odoo)
Publicité & marketing (optionnel)	Utilisé pour rendre la publicité plus attrayante pour les utilisateurs et plus précieuse pour les éditeurs et les annonceurs, tels que la fourniture d'annonces plus pertinentes lorsque vous visitez d'autres sites web qui affichent des annonces ou pour améliorer les rapports sur les performances des campagnes publicitaires. Notez que certains services tiers peuvent installer des cookies supplémentaires sur votre navigateur afin de vous identifier. Vous pouvez refuser l'utilisation de cookies par un tiers en visitant le Page de désactivation de la Network Advertising Initiative. Le site web fonctionnera toujours si vous rejetez ou ignorez ces cookies.	__gads (Google) __gac (Google)
Analytiques (optionnel)	Comprenez comment les visiteurs interagissent avec notre site Web, via Google Analytics. En savoir plus sur Cookies analytiques et informations de confidentialité. Le site web fonctionnera toujours si vous rejetez ou ignorez ces cookies.	_ga (Google) _gat (Google) _gid (Google) _gac_* (Google)

Pour en savoir plus sur comment Google peut utiliser vos données personnelles, vous pouvez vous rendre sur le lien suivant : https://policies.google.com/technologies/partner-sites

Vous pouvez choisir que votre ordinateur vous avertisse chaque fois qu'un cookie est envoyé, ou vous pouvez choisir de désactiver tous les cookies. Chaque navigateur est un peu différent, alors consultez le menu d'aide de votre navigateur pour savoir comment modifier correctement vos cookies.

Nous ne prenons actuellement pas en charge les signaux Do Not Track, car il n'y a pas de norme de l'industrie pour la conformité.